iPhone8的銷量本就不甚理想,上市后又出現了諸多問題,有不少用戶反映通話有噪音,現在又接連出現電池爆裂。有專家認為,從目前曝光的案例看,還屬于合理概率范疇內,但也有專家分析稱,這是iPhone8系列設計缺陷導致的問題。

iPhone8系列電池“十連爆”  有專家稱設計缺陷是元兇

蘋果最近確實很鬧心,iPhone8電池爆裂事例已經出現了至少10起,更郁悶的是,他們到現在還沒有發布到底是什么原因導致這個情況頻發。

最新的案例是兩位美國iPhone8用戶在社交網絡上秀出的悲慘一幕,新機電池鼓包導致前面板被撐開,畫面看起來很心疼,但蘋果還是沒有說法。

iPhone8的銷量本就不甚理想,上市后又出現了諸多問題,有不少用戶反映通話有噪音,現在又接連出現電池爆裂。有專家認為,從目前曝光的案例看,還屬于合理概率范疇內,但也有專家分析稱,這是iPhone8系列設計缺陷導致的問題。

現狀

發售后20多天全球10連爆

9月26日,iPhone8全球發售后第4天,臺灣一名吳姓女士給剛入手的iPhone8Plus充電,約3分鐘后卻發現手機背板和屏幕從內部裂開,裂縫約0. 5厘米,電池膨脹,嚇得她趕緊將插頭拔掉,但手機仍可以正常使用,也沒聽到任何爆裂聲。這是全球第一起iPhone8系列手機爆裂事件。吳女士稱,使用的是原裝充電線,手機也沒摔過,不知為何會突然爆裂。

隨后更多的電池爆裂案列在全球被曝出,包括廣州。廣州iPhone8Plus電池膨脹炸裂事件的劉姓機主接受記者采訪時表示,其10月3日在京東商城上購買了一臺全新的iPhone8 Plus,10月4日收到貨,“一拆開包裝就發現機身爆裂了、Sim卡處屏幕被彈開,但沒有燃燒的痕跡。跟之前網上曝光的iPhone8Plus爆裂情況差不多?!碧O果工作人員對記者表示,用戶的蘋果手機出現問題后,一般是送往上海維修點進行返修,但目前因為電池膨脹導致的屏幕邊框炸裂案例尚不多。

事情還沒完,最新的案例發生在蘋果的大本營美國市場。10月11日,美國紐約州羅徹斯特一名男子購買的iPhone8Plus在使用其無線充電座時突然自行炸裂,炸裂的iPhone8Plus被送回蘋果直營店,獲得免費更換。這是美國發生的第二起iPhone8Plus電池炸裂事件。此前在知名網絡論壇Reddit上,有人貼出其父親收到的iPhone8Plus在打開包裝時已經膨脹炸裂。

記者梳理得知,9月22日正式開賣以來,全世界范圍被曝光的iPhone8及iPhone8Plus鼓包、炸裂事件至少已有10起,包括中國5起(臺灣2起,香港、廣州、嘉興各1起);美國2起;加拿大、日本、希臘各1起。除了中國嘉興炸裂的是iPhone8之外,其他9個案例均為iPhone8Plus。

探因

蘋果至今沒有給出合理解釋

有了2016年三星Galaxy Note 7“爆炸門”的前車之鑒,外界非常擔心iPhone8及iPhone8Plus會重蹈覆轍。記者梳理目前曝光的iPhone8及iPhone8Plus電池膨脹、炸裂事件,大致分三種情況:第一種是在收到新機、打開包裝時就已經膨脹、炸裂,第二種是充電時自行炸裂,第三種是在待機狀態下無預警地變形、炸裂。

從目前看,沒有一例爆炸起火。這說明iPhone8用的是鋰聚合物電池,而不是電解液的電池。當電池出問題,發生內部短路后,聚合物不會像電解液那樣汽化,爆炸,燃燒,而是會受熱膨脹。雖然鋰聚合物電池直接投入火中也能炸,但普通短路還是比電解液的電池要安全一點。

截至目前,蘋果公開對外界做出過兩種解釋,一種是部分iPhone8的質量問題可能是運輸不當造成的——這相當于是說,產品沒問題,電池也沒問題,是物流的問題。一種是“新機炸裂初步調查的情況是出現了電池的膨脹,但并非是嚴重的安全性事件,與爆炸無關,詳細調查結果一經確認便會公布”,這實際上是與2016年的三星GalaxyNote7“電池門”劃清界限。

不過,對于電池供貨商的情況,蘋果方面并未對外界作出更多回應。而根據美國拆解網站iFixit此前拆解iPhone8Plus的情況看,該款手機電池來自三星SDI廠。巧合的是,當初三星note7的爆炸事件的電池供應商便是SDI。

蘋果的股票以及供應商因此受到波及。早前首發遇冷以及遭遇退貨等諸多因素,蘋果股價在短短兩周內蒸發了超500億美元。蘋果當前應該深入調查并確認iPhone8與iPhoneX的電池故障,防微杜漸,在事態未擴大之前迅速解決這個問題,否則將持續波及其股價的穩定性。

爭執

合理概率還是設計缺陷?

蘋果方面已開始調查這一問題,但目前還沒有公布明確的調查結果,解決辦法也無從談起,后續可能還會出現更多的iPhone8電池鼓包報告。

對iPhone8系列手機電池的故障,業內現在有兩派觀點。一派觀點是概率問題?!笆謾C廠商因為電池技術和設計原因所導致的爆炸起火的故障率控制在千分之三。也就是說,在這個千分之三的范圍內,屬于正常的故障率?!苯K端分析師趙子明認為,從蘋果的市場占有率以及iPhone8系手機的出貨量來看,目前的事故還屬于正常的事故率。HIS Technology中國研究總監王陽也表示,手機電池鼓包屬于正常,主要看概率,如果概率太高就說明有問題。但可以肯定的是,事故所引起的消費者的恐慌,卻不容易消除。

另一派認為iPhone8系列手機像2016年的三星GalaxyNote7一樣存在設計缺陷。

“iPhone8Plus厚度為7.5mm,比iPhone7Plus增加了2mm,因為iPhone8Plus增加了無線充電功能,相應地需要增加感應線圈。為了實現這樣的設計,做法只有兩個,一是犧牲手機散熱空間,二是提高電池密度。iPhone8Plus比iPhone7Plus的電池容量還要小,因此很可能是散熱空間被壓縮了?!彪娦判袠I分析師賈敬華說,此前,iPhone一直沒有推出無線充電功能,就是因為這一功能工作時產生的熱量會引發爆炸。

目前,支持無線充電的手機品牌只有三星和蘋果,三星的無線充電功率為15W,蘋果只有7.5W?!氨M管在新品中引入了無線充電和快速充電技術,但蘋果卻嚴格限制了充電功率,唯一的解釋就是,蘋果怕充電功率太大會導致電池發熱,進而誘發爆炸。因此,設計缺陷很有可能是蘋果新品發生炸裂的元兇?!辟Z敬華認為。

而和手機上游供應鏈廠商較為熟悉的專家孫燕飚則對記者表示,iPhone8的爆裂問題,是由蘋果采用的金屬中框加玻璃后蓋導致的。

“5G和無線充電等原因導致手機搭載玻璃后蓋成為趨勢,許多國產手機都在使用這種技術,iPhone也不例外,并且由于無縫全金屬機身設計先天存在缺陷,采用雙玻璃加金屬中框設計方案可以權衡美觀性以及增強機身強度。電池爆裂的原因不僅可能在電池,還可能在電池與手機的結合,以及電池附近的散熱等,當出現上述問題時,玻璃的伸縮空間比較小,玻璃材質便會和屏幕之間出現開裂,而過往使用金屬機身時,就不存在這個問題,因為金屬的承載能力更高?!睂O燕飚對記者說。

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