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全國勞模、“營銷女王”董明珠字典里的三個“關鍵詞”

來源:中國經營報作者:孫聰聰  2015-05-02 10:29點擊: 二維碼
誠信、自強、守法,董明珠在商海中一向堅持的價值觀使她完成了從一個“一無財富,二無出身,三無資源”的“三無女人”到“營銷女王”再到千億企業領航者的完美蛻變。

全國勞模、“營銷女王”董明珠字典里的三個“關鍵詞”

日前,董明珠獲得“全國勞動模范”的殊榮,“營銷女王”的故事也作為勵志的藍本廣為流傳。在營銷方面一向高舉高打的董明珠對于個人榮譽卻顯得淡然。正如行業內對她的評價,一直以來,董明珠把獲得個人榮譽都歸功于格力。榮譽更多的是鞭策,是對過去的認可,更是新的起點。

顯然,勞模的榮譽又絕非“只關工作”那么簡單,其中蘊含了更多對獲獎者本人價值觀的認可。誠信、自強、守法,董明珠在商海中一向堅持的價值觀使她完成了從一個“一無財富,二無出身,三無資源”的“三無女人”到“營銷女王”再到千億企業領航者的完美蛻變。

誠信:像修煉生命一樣修煉質量

搞營銷出身的董明珠對于誠信有著深刻的見解。臨危受命的董明珠,在產品生產上,“像修煉生命一樣修煉質量”,切實保障消費者的利益。在與經銷商的合作中,她明確提出,“寧可格力吃虧,也絕不讓商家吃虧”。在對待員工時,她“把員工利益擺在首位”,與員工風雨同舟。這,靠的是她良好的誠信品行。

企業掌舵人的品格和個性也影響著企業的品質。不可否認,董明珠的誠信品質也注入到了格力電器的企業精神。

在格力的企業文化中,質量就是生命,投機取巧從來就沒有“立身之地”。格力從售前、售中到售后,全程保護消費者的利益。董明珠曾說,“我們的產品質量,追求完美的境界,我的消費者用上格力空調,從此沒有售后的苦惱。要想每年幾千萬套空調都做到這樣,你想我們不苛刻要求自己,怎么能夠實現?”格力從產品的源頭到生產的各個細節全部實行嚴格的質量控制。例如,為了控制零部件的產品質量,格力建立了行業獨一無二的篩選分廠,這就意味著進廠的每一個零配件都要經過各種檢測,合格后方能上生產線。

誠信已經成為格力電器和格力人的靈魂。格力的產品質量得到穩步提高,售后故障率年年下降,在行業內奠定了“好空調,格力造”“買品質,選格力”的良好聲譽。正是誠信的堅持,2014 年,格力實現營業收入超1400億元,家用空調連續20年蟬聯國內銷量第一、連續10年蟬聯世界第一。

自強:挑戰自我才能戰勝別人

“如果你是一個不鍛煉的人,別人怎么幫你打針,怎么給你吃藥,你也很難抵抗或者逃脫死亡的命運。你只有強身健體,加強自身鍛煉?!被仡欁约旱某砷L和格力的發展之路,董明珠在接受采訪時曾以這樣一個簡單的比喻詮釋著。

20世紀80年代,而立之年的董明珠遭遇家庭的變故,自強的性格使得她不愿依靠別人。在36歲那年,她毅然踏入銷售行業,進入了本屬于男人們的“跑市場”行當,開始了在改革浪潮中的闖蕩生活,被人們調侃為 “一無財富,二無出身,三無資源”的“三無女人”。

然而,董明珠并沒有在意這些,她選擇了埋頭苦干。初涉商海,她就面臨著前任業務員留下的42萬元債款難題。她用了整整40天追討回這筆債款,成為行業內的一則佳話。她用1年時間把銷售額提升到3650萬元,引來了同事的“側目以待”。而這背后是每天只睡5個鐘頭的堅韌和打拼。

董明珠不僅自強,還始終把個人的榮辱、企業的發展和國家的富強連在一起。2001年底,格力希望從某日本企業購買空調變頻技術,遭到該企業的一口回絕。欲買技術遭“碰壁”,這也給了董明珠警示,“我們不要期待別人的施舍,而是要自己挑戰自己,這就是我提出的要求”?;貋砗?,格力立即組織技術人員展開攻堅戰,經過一年多的努力,成功研制出中國第一臺具有自主知識產權的“變頻一拖多”空調機組,填補了當時國內空調行業在這方面的空白。

接著,格力向一個個看似不可能完成的目標發起挑戰,成功了,也得到了回報。2013年,格力光伏直驅變頻離心機系統被認定為“全球首創、國際領先”,開創了中央空調的“零能耗”時代。格力在國際舞臺開始施展“拳腳”。在巴西,格力就是節能標志,在巴西十幾年,每年最節能獎項,一定屬于格力。目前,格力空調在全球的技術話語權與市場掌控力無可爭議。

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